秋香的“三笑”能傾倒名噪江南的才子唐伯虎，那么儒商的“三笑”也一定能贏取消費(fèi)者的青睞。笑臉相迎，給顧客送去滿(mǎn)臉春風(fēng)；笑臉相待，在消費(fèi)者的心中裝進(jìn)溫馨；笑臉相送，為消費(fèi)者埋下了眷戀之情。文章就這樣簡(jiǎn)單明了地詮釋了儒商禮文化的真諦。
孔子日：“一簞食，一瓢飲，得之則生，弗之則死。呼而與之，行道之人弗受，蹴而與之，乞人不屑也”。此理何者？無(wú)禮也。
禮，是一種超越本身文化的文明素質(zhì)，從某種意義上說(shuō)，人的各種活動(dòng)，都是一種文化的開(kāi)發(fā)、展示和再造，它往往超越簡(jiǎn)單的層面，而帶為更深層精神世界的韻味。其實(shí)質(zhì)就在于必須尊重人，尊重人格，這已經(jīng)成為企業(yè)文明素質(zhì)的標(biāo)志。
禮，這種文化素質(zhì)的本身，已成為一種生產(chǎn)要素。以更深的層次看問(wèn)題，所謂的精神文明建設(shè)，實(shí)則是要講禮的建設(shè)，就是文明素質(zhì)的提升。就其實(shí)質(zhì)，文明素質(zhì)的本身就是更為重要的生產(chǎn)力資源。麥當(dāng)勞僅以對(duì)小朋友的彬彬有禮，而不知增加多少倍的生意。
禮，這個(gè)文化的開(kāi)發(fā)乃企業(yè)品牌戰(zhàn)略的重要內(nèi)容。產(chǎn)品做得再好，對(duì)顧客不講禮，顧客照樣不買(mǎi)你的帳，反之，你對(duì)顧客講禮，產(chǎn)品就銷(xiāo)得越快，商業(yè)經(jīng)營(yíng)，賣(mài)的不是商品，而是服務(wù)。當(dāng)年在紐約電話(huà)局發(fā)生的顧客要求以真人聲代替錄音磁帶服務(wù)的故事，恰恰說(shuō)明了這個(gè)道理。
禮意久久人深信：尚禮，是企業(yè)最終鎖定客戶(hù)的一大法寶。
