得體的語言不但能表達(dá)送禮者的心意,而且讓受禮者受之心安。
送禮時要講究語言的表達(dá),平和友善、落落大方的動作伴著得體的語言表達(dá),才能使受禮方樂于接受禮物。那種做賊似地悄悄將禮品置于桌下或房間的某個角落,不僅達(dá)不到饋贈的目的,甚至?xí)m得其反。
在呈上禮物時,送禮者一般應(yīng)站著,雙手把禮品遞到主人手中,并說上一句得體的話。
送禮時的寒暄一般應(yīng)與送禮的目的吻合,如送生日禮物時,說一句“祝您生日快樂”,送結(jié)婚禮物時說一句“祝兩位百年好合”等,拜年送禮時可說一句“新年發(fā)”。
送禮時,有人喜歡強(qiáng)調(diào)自己禮品的微薄,如“區(qū)區(qū)薄禮,不成敬意,請笑納”、“這是我們的一點小心意,請收下”。其實,此時可以說出自己在禮品上所花的心思,以表示自己的誠意,如“這是我特意為您挑選的”。
總之,得體的寒暄既可表達(dá)送禮者的心意,又能讓受禮者受之心安。
西方人在送禮時,喜歡向受禮者介紹禮品的獨特意義及價值,以表示自己對對方的重視。與西方不同的是,謙虛是中國人的傳統(tǒng)美德,中國人在送禮時,也常常有自謙的習(xí)慣。
一般而言,送禮時運(yùn)用謙和得體的語言,會營造一種祥和的氣氛,無形中增加相互間的友誼。但過分的謙虛最好避免,如“薄禮”、“微薄”、“不成敬意”或“很對不起”等,這可能會引起對方的輕視。
當(dāng)然,如果在贈送時以一種近乎驕傲的口吻說:“這可是很貴重的的東西!”也不合適。在對所贈送的禮品進(jìn)行介紹時,應(yīng)該強(qiáng)調(diào)自己對受贈一方所懷有的好感與情義,而不是強(qiáng)調(diào)禮品的實際價值。否則,就落入了重禮輕義的地步,甚至?xí)寣Ψ接X得您是在炫耀,這樣,好端端的情意禮品,反被您的一番話給糟蹋了,那豈不冤枉?
受禮者在接受禮品時通常應(yīng)站著相接,表示尊重對方的禮品和送禮的誠意,并說一些客氣或感謝的話,如“您太客氣了”、“讓您破費(fèi),真不好意思”,或是簡單地說聲“謝謝”。切忌收到禮品時,什么也不說,隨手放到不起眼的地方,這樣會讓對方認(rèn)為您對他不重視,不感興趣。這是一種失禮的行為,是不尊重他人的表現(xiàn)。
現(xiàn)在,有不少人喜歡當(dāng)著送禮者的面,表示自己對禮物的喜愛,以此來感謝送禮者。受禮者最不恰當(dāng)?shù)暮?,是告訴對方并不需要對方所送的禮品,如“這東西我家里很多,您還去破費(fèi)”等。
即使當(dāng)您打開包裝,發(fā)現(xiàn)是一條您不喜歡的橘色圍巾時,也不可用語言表達(dá)您不喜歡,因為,太過直率會破壞人們對您的印象,而且,更會使送禮者感到尷尬和坐立不安。當(dāng)某人送了您一個皮制的年歷,而這樣的物品您已經(jīng)有四個了,您還是應(yīng)該說:“好漂亮!”
如果您感到收到的禮物品質(zhì)低劣,就不要在隨后的答謝函上加以贊美。您只要簡單地答謝送禮者說:“在這個節(jié)日里,謝謝您還記得我們?!?/FONT>
當(dāng)您確實喜歡收下的禮物,您就應(yīng)該讓送禮者知道禮物在您心中所引起的熱切之情,這會令他興奮不已。
在送接禮物的過程中,寒暄、客套的人比較重視禮儀,然而寒暄時如果說話不得體,反倒更加失禮。
如有人收下禮物時,順口問了一句:“這東西很貴吧?”對受禮者來說,這本是一句客套話,然而會使送禮者感到生氣、難堪。
因為在您收到禮物時,脫口提及價錢,會令人覺得俗不可耐,仿佛只懂得以金錢來衡量禮物的價值,如此一來,眾人對您的評價自然很低。倘若這番詢問是沖著送禮者提出,對方往往會在心里嘀咕:“這家伙真不識貨,把兩塊錢的破盤子當(dāng)古董?!被蚴牵骸斑@家伙太過分了,明知道我最近手頭很緊,買不起好東西,居然還說這禮物看起來很昂貴,這不是在諷刺我嘛!”從此之后,他還把您當(dāng)作朋友嗎?
所以,收到禮物的人只須表示感激或贊美,不應(yīng)詢問價格高低。
有些人到對方家中拜訪直到要離開時,才想起該送的禮品,在門口拿出禮品時,主人卻因為謙遜、客套而不肯接受,此時在門口推推扯扯,頗為狼狽。
避免這種情況的辦法是:進(jìn)到大門,寒暄幾句就奉上禮品,這樣就不會出現(xiàn)因為對方客套而不收禮的尷尬情形。如果錯過了在門口送禮的時機(jī),不妨等坐定后,在主人倒茶的時候送。此時,不僅不會打斷原來談話的興頭,反而還可增加一個話題。
拒絕收禮通常是不被允許的,除非所送禮物違反了禮貌的規(guī)定。出現(xiàn)這種情況時,受禮者應(yīng)當(dāng)委婉而又堅決地拒絕收禮,如果送禮者不知道自已錯在哪里,應(yīng)當(dāng)向他暗示一下禮物不妥的原因。
這時,饋贈者不要太勉強(qiáng),也不要動怒,更不要隨口說一些不恰當(dāng)?shù)脑?,惡化雙方的關(guān)系。正確的做法是,送禮者稍作解釋或表示歉意后,把禮品帶走。然后,分析一下受禮者拒收的原因,之后再采取相應(yīng)的行動,不失為一種良策。正視拒收、處理得當(dāng),照樣可以建立起良好的人際關(guān)系。