新報訊 昨天，記者從義烏市工商局獲悉，三季度工商12315舉報投訴熱線共接到各類投訴627起，同比增長41.5%，共為消費者挽回經(jīng)濟損失24.44萬元。其中，煙酒飲料食品類質量投訴80起，涉及的方面包括消費者購買到過期或變質食品、食用裸裝食品身體不適；消費者從飲料內喝到雜質、商家不履行兌獎承諾等，投訴量居商品質量類投訴之首。
現(xiàn)烤的面包發(fā)霉
9月24日，義烏市民陳小姐路過稠州中路某西餅店，店員向她推薦法式小面包?！拔覀兊拿姘际乾F(xiàn)烤現(xiàn)賣的，你就放心吧?！苯蛔〉陠T熱情的推介，陳小姐購買了兩個面包。
9月25日，陳小姐看電視時覺得有點餓，就吃了面包。吃著吃著，她忽然覺得不對勁，低頭一看，發(fā)現(xiàn)面包竟然長滿了霉斑，當時她就嘔吐不止。因為看電視太專注了，發(fā)霉的面包她已吃了近一半。事后，陳小姐拿著面包去西餅屋索賠，可店員只愿意退還買面包的錢。
日前，記者來到西餅店。店主樓女士告訴記者，以前店里從沒發(fā)生過這樣的事情。由于近期店里的生意比較忙，她就臨時招了幾個工人幫忙，可能是新來的工人沒有把過期的面包及時撤下來，店員把發(fā)霉的面包當成新出爐的面包賣給了顧客。
“出現(xiàn)這樣的情況，我也很抱歉?！睒桥空f，她希望能和陳小姐達成和解，并再三保證以后會對新員工進行嚴格培訓，避免類似的問題再次發(fā)生。最終，經(jīng)義烏市消保委調解，樓女士同意賠償陳小姐900元錢。
水杯中有蟲游動
無獨有偶，義烏市民宋先生也遇上了一件令他惡心的事。
9月30日，宋先生和朋友在義烏賓王路某飲食店用餐，服務員送上了4杯水。因吃得有點口渴，宋先生和朋友就喝了幾口。就在這時，宋先生突然發(fā)現(xiàn)水杯中有游動的小蟲……仔細查看，他發(fā)現(xiàn)另一個朋友的杯中也有蟲子。宋先生當即找到該店經(jīng)理要求賠償，但遭到對方的拒絕。
隨后，宋先生致電義烏市消保委投訴。在消保委工作人員的調解下，該店同意免去宋先生的餐費，并賠償其800元錢。
【溫馨提醒】
購買食品應仔細查驗
義烏市工商局有關負責人表示，新《食品安全法》實施一年多，消費者購買到過期變質或不符合生產(chǎn)標準的食品后可要求商家退一賠十。隨著賠償力度的加大，消費者在消費權益受到侵害不能合理解決時，都會及時撥打12315投訴，這些因素都導致食品消費投訴的快速增長。
“前段時間氣溫較高，食品容易變質，是各類食品和餐飲服務類消費投訴的高發(fā)期?！边@位負責人提醒市民，在購買食品時，應注意查驗食品的標簽，如生產(chǎn)日期、保質期、配料表、廠名、廠址、“QS”標志、生產(chǎn)許可證編號及產(chǎn)品執(zhí)行標準。應選擇標注內容齊全的食品和距生產(chǎn)日期近的食品，并注意其中配料表標注的內容和產(chǎn)品名稱是否一致。
