每天賣出2萬多單飾品，90后義烏老板通過抖音電商讓企業(yè)起死回生
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- 從擺地攤到做電商，從國內鋪開到橫掃全球，任憑市場風云變幻，義烏小商品的老板們總是能從中尋得商機。如今，隨著短視頻和直播的快速普及，他們又開始在抖音電商挖掘新的財富密碼。
90后張文佳是義烏競予飾品的創(chuàng)始人，該公司主要經營頭飾、發(fā)飾等時尚飾品。時尚飾品是義烏小商品的支柱品類之一，占國內市場2/3的份額，是國內流行飾品最具影響力的集散中心。但隨著市場發(fā)展，張文佳等飾品老板正在面臨新的挑戰(zhàn)。
2017年，25歲的張文佳做了一個大膽的決定，投資約10萬元，在義烏開了一家飾品廠。在義烏，各類飾品生產加工廠多達3000多家。如何才能從中脫穎而出？張文佳主打價格優(yōu)勢，一件單價只有幾塊錢的小飾品，他能比別人便宜5毛錢。后來，他干脆自己做零售，開起了網店。
一路辛苦之下，2018年年中，競予飾品的網店一度爆單，但只持續(xù)了大半年之久。從2023年開始，張文佳逐漸感覺到銷量后勁不足，日銷量一度跌至幾千單。九月時，公司積壓的庫存多達500多萬，倉庫里到處是沒賣出去的小飾品。張文佳回憶說，如果銷量持續(xù)沒有起色，他當時都要裁員了。
就在張文佳咬牙堅持的時候，業(yè)務突然迎來起死回生的轉機——2023年10月4日，競予飾品在抖音電商爆單了，一天大賣了1萬單！那之后，競予飾品很快放量，目前銷量保持在2-3萬單/天。
2023年9月，尋找出路的張文佳全力押注抖音電商，在抖音電商一口氣開出了70家店。矩陣式的店鋪布局，每天上架的商品可達上千個。張文佳始終秉承義烏小商品薄利多銷的精神，他在抖音電商的客單價在5元左右，毛利率不足10%。商品卡成為他獲取免費流量的一個重要方法。商品卡是抖音電商為商家推出的貨架場景里推廣商品的卡片。多重優(yōu)勢下，競予飾品逐漸成為抖音電商時尚飾品發(fā)飾的頭部商家，一度保持著領頭羊的位置?？梢哉f，競予飾品趕上了抖音電商的風口。2023年，抖音貨架場景業(yè)務高速增長，商城GMV同比增長了277%。
競予飾品在售的一款抓夾
能在抖音電商做出規(guī)模，張文佳始終把服務放在了重要位置。服務直接與店鋪評分掛鉤，發(fā)貨速度、客服響應速度、售后服務等都直接關系到服務體驗。客服要在幾秒鐘之內回復用戶信息，幾秒之內要處理售后問題，競予飾品都做了明確的要求。張文佳說，他每天都會抽查店鋪后臺的數據，確?？头捻憫俣群头召|量。
在售后問題的處理上，張文佳的態(tài)度是“格局要大”。對于那些“僅退款”的訴求，他通常選擇直接退。他認為，糾結這些小問題得不償失，不如花時間把銷量做大。
據了解，義烏目前有8000多家飾品生產企業(yè)和貿易企業(yè)。其中，各類飾品生產加工廠3000多家。但企業(yè)規(guī)模普遍較小，競爭力不強，以低價的中低端產品為主，缺乏知名品牌和核心競爭力。
張文佳認為，競予飾品要走得更遠，需要有更好的產品，包括更好的產品品質，更具差異化的設計，另外他還計劃打造自有品牌，提高品牌知名度。在銷售渠道上，張文佳將繼續(xù)深耕抖音電商。除了抖音貨架電商，他決定下個月重啟直播團隊，要形成全渠道覆蓋。
近年來，義烏小商品在抖音電商快速發(fā)展，競予飾品只是其中一個縮影。據抖音電商發(fā)布的報告，2023年，浙江金華的商家整體銷量增長108%，2024年第一季度銷量同比2023年增長111%。其中，義烏小商品市場表現(xiàn)尤為突出；在最受歡迎的TOP5類目中，時尚飾品最暢銷，同比增長97%。
抖音電商相關負責人表示，為更好地助力實體經濟發(fā)展，抖音電商下步將繼續(xù)加大對諸如義烏小商品商家的支持力度，推出更多平臺政策和活動，幫助商家提升銷量和品牌影響力。同時，抖音電商也將不斷優(yōu)化平臺服務，為消費者提供更好的購物體驗。
