聯(lián)想總裁柳傳志曾說過，‘在中國(guó)還未壯大跟成長(zhǎng)之前，我們的壓力接踵而至’，這同樣適合汽車禮品這個(gè)新生的嬰兒。
而目前汽車4S店做禮品還存在很多問題，以下是我對(duì)汽車禮品行業(yè)的一些粗略的看法，希望能夠和4S店人員一起共同探討，同時(shí)也希望能夠有什么不足的地方能夠隨時(shí)和各位交流。
第一：4S店對(duì)于汽車禮品重視不足。
汽車禮品有3個(gè)目的，一：提高客戶的滿意度；二促進(jìn)整車銷售；第三提升自己的利潤(rùn)。這也是汽車主機(jī)廠以及汽車4S店不斷努力的去做汽車禮品的原因，汽車禮品帶動(dòng)了汽車銷售，而汽車銷售同時(shí)又促進(jìn)了汽車禮品，很多4S店形成了一個(gè)良性循環(huán)。
市場(chǎng)部：“領(lǐng)導(dǎo)，銷售部反映客戶看車，沒東西送，XXX家送的禮品蠻多，蠻精致的”
領(lǐng)導(dǎo)頭也沒抬：“我們這么好賣的車子，還要送什么禮品，直接給客戶打折現(xiàn)金，送保養(yǎng)”
市場(chǎng)部：“我看其他家做的效果也挺好的，而且還能省下一筆廣告費(fèi)用”
領(lǐng)導(dǎo)：“廠家時(shí)不時(shí)的發(fā)的那些禮品呢，用完再說?！?/FONT>
某日，銷售部迎面走過來，詢問之：“活動(dòng)的禮品呢”
市場(chǎng)部：“領(lǐng)導(dǎo)沒批”
銷售部：“@#￥￥#@@@！”
市場(chǎng)部：“。。。。。。。。”
目前部分4S店認(rèn)為汽車禮品可有可無，不需要做汽車禮品。究其原因有三：（1）銷量供不應(yīng)求，不需要；（2）汽車禮品浪費(fèi)錢，不愿意；（3）主機(jī)廠發(fā)送的比較多，沒必要。
目前汽車4S店競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化，各種品牌，各種車型不斷縱橫交錯(cuò)，特別是近期以來，很多地方由日系車一車獨(dú)大，開始慢慢轉(zhuǎn)換為歐美日三足鼎力，我想日后汽車市場(chǎng)勢(shì)必會(huì)進(jìn)入戰(zhàn)國(guó)時(shí)代，而且各方無論價(jià)格、質(zhì)量都會(huì)無限的靠近，到這時(shí)候汽車的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)不是汽車品牌的競(jìng)爭(zhēng)，而是4S店的口碑競(jìng)爭(zhēng)，即人之競(jìng)爭(zhēng)。汽車禮品為什么能夠快速的發(fā)展，就是因?yàn)槠嚩Y品提高客戶滿意度。每一次拜訪客戶的時(shí)候，你是送保養(yǎng)呢，還是現(xiàn)金折兌還是送一訪禮品；客戶第一次來電時(shí)，有意向的客戶，銷售員怎么跟蹤，送點(diǎn)實(shí)惠、性價(jià)比高的進(jìn)店禮品還是任其走掉；服務(wù)月活動(dòng)是拿廠里面有標(biāo)識(shí)的禮品，還是自己做？這都是目前需要思考的。
第二：臨時(shí)性、變化性大，準(zhǔn)備性不足。
市場(chǎng)部：“領(lǐng)導(dǎo)，18天后有一個(gè)車展，我建議做個(gè)無紡布袋，效果會(huì)非常不錯(cuò)?！?/FONT>
領(lǐng)導(dǎo)：“哦，可以啊，到時(shí)候給我看下整個(gè)版面的排版?！?/FONT>
第一天市場(chǎng)部：“領(lǐng)導(dǎo)，我發(fā)你了，看下效果圖，如果可以我就安排那邊做。”
領(lǐng)導(dǎo)：“這個(gè)顏色不對(duì)，改一下，還有那個(gè)字體也要稍微大一點(diǎn)”
第二天領(lǐng)導(dǎo)出差了，不在，需要3天之后回來
第五天市場(chǎng)部：“領(lǐng)導(dǎo)在看下，都按照你的要求改了”
領(lǐng)導(dǎo)：“哦，我這次出差之后，看到其他店有一個(gè)小禮品做的很不錯(cuò)的，你就做這種吧”
之后就又開始了一系列復(fù)雜而艱苦的產(chǎn)品尋找，要產(chǎn)品的樣品，提供不出來，好不容易找到2家能做的，不是價(jià)格高了，就是起訂量太大了，就這樣又過去了六天。
第十二天：市場(chǎng)部昏頭昏腦的，說“領(lǐng)導(dǎo)，沒辦法，找不到和那家店一樣的”
領(lǐng)導(dǎo)沉思：“這樣啊，那還是改為無紡布袋吧”
隨后興沖沖的和供應(yīng)商交談：“兄弟，做3000個(gè)無紡布袋”
供應(yīng)商：“8天時(shí)間，加上貨運(yùn)時(shí)間，到你們邊10天”
市場(chǎng)部：“兄弟，趕一趕，幫我5天做好，到我這里，我加錢”
供應(yīng)商：“真沒辦法了”
市場(chǎng)部：“?。。。。。。。。。。?！”
供應(yīng)商：“。。。。。。。。。。。?！?/FONT>
隨后車展過后，大會(huì)總結(jié)上
銷售部：“這次市場(chǎng)效果很不明顯，還有贈(zèng)送給客戶的禮品，沒有其他家禮品做的精致”
客服部：“是啊，展會(huì)后回訪客戶，效果也不是很理想”
老總：“這個(gè)值得大家反思啊”
市場(chǎng)部：“@#￥￥#@@@！”
4S店目前做禮品的周期往往只有短短的10天時(shí)間，即使有未雨綢繆者，也會(huì)被各種原因耽誤的只剩一個(gè)星期。大多數(shù)情況下，很多人只能被迫在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)尋找一些現(xiàn)貨，當(dāng)然這時(shí)候做出來的產(chǎn)品怎么會(huì)好呢，而且在尋找禮品過程中，花費(fèi)了市場(chǎng)很大的努力，反而到最后得不到滿意的結(jié)果。
還有更絕的，有一家4S店，前面一段時(shí)間，這不行，那不行，結(jié)果就到了最后一天了，都答應(yīng)客戶贈(zèng)送禮品了，咋辦呢？
結(jié)果總經(jīng)理帶著市場(chǎng)經(jīng)理、銷售經(jīng)理、客戶經(jīng)理，直接驅(qū)車到城市200公里的專門的禮品城現(xiàn)場(chǎng)挑選禮品。
這些都是造成4S店認(rèn)為禮品做不好，禮品效果不怎么樣的罪魁禍?zhǔn)?。慢工出?xì)活，要真正的做好汽車精品禮品，起碼要在15天，加上領(lǐng)導(dǎo)的決策、產(chǎn)品圖案的設(shè)計(jì)，物流的發(fā)送，20天時(shí)間是需要的。目前已經(jīng)有20%的4S店會(huì)提前一個(gè)月接觸禮品其中最為顯著的就是開業(yè)了，開業(yè)禮品都很多甚至在1個(gè)月前就做好了，每一次活動(dòng)的禮品他們都安排的妥妥的，再也不用每一次都急急忙忙，焦頭爛額了。
第三：忙來忙去，整不出好禮品。
市場(chǎng)部：“領(lǐng)導(dǎo)，銷售饋贈(zèng)禮品有什么要求”
領(lǐng)導(dǎo)：“最好是能夠兼用實(shí)用性，客戶用得到又不會(huì)去買的”
于是市場(chǎng)部開始忙碌開了，開足馬力尋找能夠滿足領(lǐng)導(dǎo)需要的汽車禮品。
市場(chǎng)部：“實(shí)用性，客戶用得到而又不會(huì)買的禮品發(fā)一份到我郵箱”
供應(yīng)商：“已發(fā)送，請(qǐng)查收”
晚上打開一看。鑰匙扣、帽子、雨傘等禮品，馬上就轉(zhuǎn)發(fā)給領(lǐng)導(dǎo)。
領(lǐng)導(dǎo)：“這幾個(gè)產(chǎn)品做的都不能在多了，客戶收到不止1、2個(gè)了，換！！”
市場(chǎng)部：“好的”
第二次活又有活動(dòng)需要詢問領(lǐng)導(dǎo)
市場(chǎng)部：“領(lǐng)導(dǎo)，店頭禮品有什么要求”
領(lǐng)導(dǎo)：“新、奇、特、價(jià)格低廉、質(zhì)量上乘”
市場(chǎng)部：“新、奇、特、價(jià)格低廉、質(zhì)量上乘的禮品，發(fā)一份PPT到我郵箱”
供應(yīng)商：“已發(fā)送，請(qǐng)查收”
晚上打開一看。鑰匙扣、帽子、雨傘等禮品。
市場(chǎng)部：“@#￥￥#@@@！”
目前國(guó)內(nèi)禮品行業(yè)魚目混雜，很少有地方時(shí)專業(yè)針對(duì)汽車4S店來做禮品的，這導(dǎo)致了很多4S店前幾次做的禮品效果不是很好，而喪失了繼續(xù)做禮品的信心，甚至做的禮品因?yàn)槊恳淮味家獡Q不同的地方去做，而工作壓力倍增，嚴(yán)重者還可能因?yàn)樽龅亩Y品質(zhì)量等其他原因，干擾到了日常的工作生活。
專業(yè)的人做專業(yè)的事，而且只有專業(yè)的人才能更好的做好事情，汽車禮品本身就是市場(chǎng)經(jīng)理或者售后經(jīng)理順帶的事情，但目前很多4S店負(fù)責(zé)汽車禮品的一談到要搞活動(dòng)，需要禮品，眉頭皺的比天還高，那幾天的工作肯定會(huì)被這個(gè)事情干擾，甚至可能會(huì)出錯(cuò)。很多負(fù)責(zé)的都希望能夠有一家長(zhǎng)期穩(wěn)定的禮品制定供應(yīng)商，自己動(dòng)動(dòng)幾個(gè)手指頭，就可以把以前幾天要談的事情，1、2個(gè)小時(shí)能夠完成。
汽車4S店做汽車禮品，絕不僅僅存在著這幾個(gè)問題，但這幾個(gè)是其中比較典型的問題，汽車禮品目前相對(duì)于其他禮品來說是一個(gè)初生的嬰兒，希望我能夠和大家一起共同的把他撫養(yǎng)長(zhǎng)大。
