近幾年來小家電行業(yè)持續(xù)穩(wěn)步發(fā)展,去年銷售額已達(dá)84.9億元,增長率10.8%,2003-2007年復(fù)合增長率達(dá)13.7%。今年伴隨著本幣升值、原料上漲、出口困難等一系列問題的突出,國內(nèi)總體家電市場增長速度明顯放緩,行業(yè)品牌集中度也在進(jìn)一步提高??v觀整體個人護(hù)理小家電市場,競爭主要在以飛利浦、松下、博朗為首的三大國際品牌之間展開,隨著國內(nèi)一些廠家的陸續(xù)跟進(jìn),逐漸形成了以超人為首飛科、真漢子等民族品牌陣營與國際品牌分庭抗禮的態(tài)勢,這也是未來小家電行業(yè)發(fā)展的大勢所趨。
在當(dāng)前國內(nèi)市場國際化、品牌競爭全球化的嚴(yán)峻態(tài)勢下,如何突破自身與行業(yè)所帶來的品牌困境和發(fā)展瓶頸,締造當(dāng)代品牌神話是所有小家電行業(yè)都值得思考的問題。以剃須刀產(chǎn)品為例,2008年可謂是風(fēng)云變幻、群雄逐鹿的一年,如果說在過去的競爭中與國外企業(yè)叫板的民族品牌是以價格低廉取勝,這多少顯得有些底氣不足。但經(jīng)過這幾年的穩(wěn)步發(fā)展,以超人品牌為代表的民族品牌早以其創(chuàng)新的技術(shù)和繁多的品種在國際市場占據(jù)了一席之地。
通過超人的成功我們可以看到,小家電是大事業(yè),只有用做大事業(yè)的決心和氣魄才能做好市場。對于家電行業(yè)而言,品牌的成功與產(chǎn)品的不推陳出新和服務(wù)的不斷完善是密不可分的。隨著近年來,國際品牌產(chǎn)品的質(zhì)量問題不斷曝光,消費者也不再盲目迷信追求國際品牌,而是更加理性和慎重的對待,民族品牌的崛起也同時給了消費者更多的信心,在前不久的一份消費者調(diào)查中顯示,民族品牌在消費者的心目中地位大幅度提升,以逐漸取代了國際軍團(tuán)。而從超人每年出口的銷量也可以窺視其穩(wěn)坐國內(nèi)行業(yè)老大,力爭國際市場的野心和決心。
超人的成功,關(guān)鍵在于創(chuàng)新的品牌思想觀,在超人眼里,為用戶貼心做好每一件事是超人多年來一直堅持的核心理念,惟有通過技術(shù)和服務(wù)兩個層面,才能打造產(chǎn)品在用戶心目中的核心地位。
我們大家都知道。綜合國力有硬實力和軟實力之分,品牌也同樣如此。在當(dāng)前極其殘酷的市場競爭中,科技創(chuàng)新才是硬道理,技術(shù)進(jìn)步才能打造品牌硬實力,唯有如此才能全面超越現(xiàn)有競爭對手。
針對中國電動剃須刀行業(yè)競爭激烈,以雷明登、博朗、松下等為代表的進(jìn)口品牌攜技術(shù)、資金和成熟的市場操作優(yōu)勢欲一統(tǒng)江山的發(fā)展趨勢,超人集團(tuán)在技術(shù)創(chuàng)新上狠下工夫,投入大量資金進(jìn)行深度及廣度研發(fā),形成技術(shù)包圍。2002年5月,超人集團(tuán)成立了技術(shù)中心,在技術(shù)中心的平臺上建立了企業(yè)試驗中心,并與華中科技大學(xué)聯(lián)合建立了博士后工作站、小家電基礎(chǔ)研究室,與清華大學(xué)、浙江大學(xué)、中國美院等10多家院校以及美國、法國、意大利等8個國家研究機(jī)構(gòu)進(jìn)行廣泛的項目合作。
到現(xiàn)在為止,“超人”已經(jīng)擁有了237個外觀專利,46個實用新型專利,7個發(fā)明專利,是國內(nèi)電動剃須刀行業(yè)唯一在刀頭上擁有專利的企業(yè)。近年來,“超人”每年至少推出50個新產(chǎn)品,新產(chǎn)品銷售比例已經(jīng)占據(jù)銷售總額的40%。
眾所周知,小家電屬于消耗品,技術(shù)的不斷創(chuàng)新和決定了產(chǎn)品隨時有可能被淘汰出局的命運(yùn),如何利用產(chǎn)品和客戶建立起情感的溝通,那就是通過貼心的服務(wù)。超人剃須刀率先在行業(yè)內(nèi)承諾三年品質(zhì)保障的售后服務(wù)新策略在業(yè)界一時激起千層浪。這一行為不僅樹立了超人品牌在行業(yè)里的領(lǐng)軍地位,同時更是提高了小家電行業(yè)的全面進(jìn)步,促進(jìn)了整體產(chǎn)業(yè)鏈的形成。
長期以來,超人一直秉持著“步步領(lǐng)先著著超人”的企業(yè)理念,堅持以“用戶滿意”為先導(dǎo),不斷開發(fā)創(chuàng)新產(chǎn)品,不斷提升產(chǎn)品品質(zhì),不斷強(qiáng)化全心服務(wù)。為此,超人提出了三年品質(zhì)保障的服務(wù)理念,全方位地不斷滿足消費者關(guān)于產(chǎn)品外觀、功能、質(zhì)量、售后等各方面的要求。
通過服務(wù)為先和技術(shù)創(chuàng)新兩大理念,提升了超人品牌的,而超人品牌正顯現(xiàn)出強(qiáng)勁的發(fā)展勢頭,顯示出空前的品牌活力和生機(jī)。超人品牌積極進(jìn)取、勇于開拓的企業(yè)精神,也正鼓舞著更多民族企業(yè)一起踏上品牌崛起的飛翔之路。