買空調(diào)獲贈(zèng)電飯煲，贈(zèng)品用了幾天就出現(xiàn)問(wèn)題，可商家卻不給退換；買微波爐獲贈(zèng)蒸籠，因?yàn)闆](méi)有使用說(shuō)明，導(dǎo)致操作不當(dāng)壞了，商家同樣不給賠償……春節(jié)將至，錫城各大商家的促銷活動(dòng)已經(jīng)火熱啟動(dòng)，購(gòu)物送贈(zèng)品成為商家吸引消費(fèi)者的重要手段，然而商家對(duì)于贈(zèng)品質(zhì)量概不負(fù)責(zé)的態(tài)度使得消費(fèi)者紛紛質(zhì)疑：難道贈(zèng)品出了問(wèn)題就只能當(dāng)廢品處理？
投訴：贈(zèng)品無(wú)權(quán)享“三包”
上個(gè)月，錫山區(qū)一家家電商場(chǎng)舉行“買一贈(zèng)一”活動(dòng)，市民徐先生沖著搞活動(dòng)劃算就購(gòu)買了一臺(tái)42英寸的液晶電視，商場(chǎng)當(dāng)即贈(zèng)送高壓鍋一只。然而回去使用過(guò)程中，徐先生發(fā)現(xiàn)，這只高壓鍋燉食物總是燉不熟，而且還發(fā)出奇怪的噪音。于是，他立即拿著當(dāng)初購(gòu)買電視機(jī)的發(fā)票和高壓鍋去找商家討要說(shuō)法。沒(méi)想到，該商家的銷售人員卻告訴他，高壓鍋屬于贈(zèng)品，贈(zèng)品不屬于商品，所以即使高壓鍋出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，也不能享受“三包”服務(wù)。徐先生無(wú)奈之下只得求助于消委會(huì)，事后他不禁感嘆：“‘買一贈(zèng)一’受之不易。以后再遇到類似促銷宣傳，不能再這么沖動(dòng)了?！薄 ?/FONT>
兩周前，市民李先生在市區(qū)某家電賣場(chǎng)購(gòu)買了一臺(tái)價(jià)值8000元的名牌空調(diào)，獲贈(zèng)一臺(tái)電飯煲。才用了沒(méi)幾天，這臺(tái)電飯煲就開始“罷工”。李先生檢查后發(fā)現(xiàn)，原來(lái)，電飯煲的內(nèi)膽防粘層鼓起了一個(gè)包，于是便找到商場(chǎng)，要求更換內(nèi)膽。然而商場(chǎng)同樣表示，該電飯煲是贈(zèng)品，不享受“三包”。
調(diào)查：消費(fèi)者疏忽商家“趁機(jī)”
記者1月27日走訪了市區(qū)幾家大型商場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，買贈(zèng)活動(dòng)中贈(zèng)送的禮品或獎(jiǎng)品不提供發(fā)票和產(chǎn)品說(shuō)明書，似乎是一種普遍現(xiàn)象。同樣的商品，在賣場(chǎng)里作為正品出售時(shí)均有詳細(xì)的說(shuō)明書，而作為“贈(zèng)品”時(shí)往往只在包裝上寥寥標(biāo)注幾句注意事項(xiàng)，有的甚至根本就沒(méi)有產(chǎn)品說(shuō)明書，如何使用、如何保養(yǎng)，全靠銷售人員的口頭講解。如果剛好遇上銷售人員比較忙，就干脆連這都省略了，至于生產(chǎn)廠家的廠名、廠址及產(chǎn)品合格證，更是無(wú)處查找?！ ?/FONT>
正在學(xué)前街一家電器商場(chǎng)內(nèi)選購(gòu)家電的王女士告訴記者，她在買家電時(shí)很看重贈(zèng)品，因?yàn)樗l(fā)現(xiàn)贈(zèng)品還有很多討價(jià)還價(jià)的余地，但是對(duì)于贈(zèng)品“三包”問(wèn)題，自己還真沒(méi)怎么在意過(guò)。記者了解到，像王女士這樣的消費(fèi)者不在少數(shù)。他們?cè)谫?gòu)買商品時(shí)，往往被買贈(zèng)活動(dòng)所迷惑，總感覺(jué)是送的東西，畢竟沒(méi)花錢，不用太計(jì)較，因而大部分人也不會(huì)去關(guān)注贈(zèng)品是否有說(shuō)明書、是否享受“三包”服務(wù)等情況。消費(fèi)者的疏忽，也正好給了少數(shù)商家機(jī)會(huì)，對(duì)于贈(zèng)品的質(zhì)量好壞，都明確表示“一旦離柜概不退換”?！ ?/FONT>
消委會(huì)：贈(zèng)品也是商品
“送贈(zèng)品是一種促銷手段，從表面上看送贈(zèng)品是免費(fèi)的，但實(shí)際上“羊毛”出在“羊”身上，贈(zèng)品的價(jià)值已經(jīng)包含在商家所售商品之中了，所以贈(zèng)品也是商品，應(yīng)與其他商品一樣實(shí)行“三包”，消費(fèi)者對(duì)贈(zèng)品同樣享有合法權(quán)益。”市消委會(huì)有關(guān)人士提醒廣大消費(fèi)者，臨近春節(jié)，市場(chǎng)上可能集中出現(xiàn)促銷欺詐現(xiàn)象，一些商家為了吸引顧客，在廣告上打出了“買就送”的口號(hào)，而實(shí)際上商家卻在促銷活動(dòng)中把商品的標(biāo)價(jià)大幅提高，消費(fèi)者不但沒(méi)有得到切實(shí)的優(yōu)惠，還可能支付更多的現(xiàn)金，與此同時(shí)，贈(zèng)送的東西往往質(zhì)量也得不到保證。因此，節(jié)日期間，消費(fèi)者要秉著“貨比三家、按需消費(fèi)、所要票據(jù)、注意安全”的原則，理性消費(fèi)，切勿沖動(dòng)，以免自身利益受損。
