消費(fèi)者汽車(chē)投訴劇增 中消協(xié)吁行業(yè)珍視商業(yè)榮譽(yù)
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- 中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)柴保國(guó)3月30日在廣西表示，近年來(lái)國(guó)內(nèi)消費(fèi)者關(guān)于汽車(chē)的投訴大量增加，汽車(chē)行業(yè)組織應(yīng)重視培育行業(yè)內(nèi)珍視商譽(yù)、重視民意的發(fā)展理念，增強(qiáng)消費(fèi)者信心。
柴保國(guó)說(shuō)，國(guó)家制定了汽車(chē)產(chǎn)業(yè)調(diào)整和振興規(guī)劃以及“汽車(chē)下鄉(xiāng)”“以舊換新”、節(jié)能惠民產(chǎn)品補(bǔ)貼等一系列鼓勵(lì)、穩(wěn)定汽車(chē)消費(fèi)的政策措施，讓汽車(chē)走進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)，提升了人們的生活品質(zhì)。
“隨著我國(guó)汽車(chē)工業(yè)的高速發(fā)展，消費(fèi)者關(guān)于汽車(chē)消費(fèi)的投訴也在大幅增加，這是汽車(chē)行業(yè)高速發(fā)展中不容忽視的問(wèn)題?！辈癖?guó)說(shuō)，廣大消費(fèi)者強(qiáng)烈要求相關(guān)職能部門(mén)要加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管，汽車(chē)行業(yè)組織要強(qiáng)化業(yè)內(nèi)規(guī)范，汽車(chē)企業(yè)和經(jīng)營(yíng)者要重視質(zhì)量、服務(wù)和信譽(yù)，切實(shí)保護(hù)好汽車(chē)消費(fèi)者合法權(quán)益，營(yíng)造安全和諧的消費(fèi)環(huán)境。
柴保國(guó)說(shuō)，中消協(xié)呼吁汽車(chē)廠(chǎng)商要遵循良好的商業(yè)倫理，履行必要的社會(huì)責(zé)任，消除不合理行規(guī)，妥善處理消費(fèi)糾紛，在提高產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)水準(zhǔn)的同時(shí)，培育行業(yè)內(nèi)珍視商譽(yù)、重視民意的發(fā)展理念；汽車(chē)消費(fèi)者要進(jìn)一步增強(qiáng)消費(fèi)信心，通過(guò)有鮮明價(jià)值導(dǎo)向的“選擇消費(fèi)”和“貨幣選票”支持符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)及產(chǎn)業(yè)政策的汽車(chē)企業(yè)。
全國(guó)各級(jí)消協(xié)組織匯總統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2010年有關(guān)汽車(chē)的投訴達(dá)到了14093件，與上年同比增長(zhǎng)51.1%，是投訴量同比上升幅度最大的商品。
