有了自信，對(duì)生活上的各種狀況，不論是好事還是挫折，都能以開朗的心情來面對(duì)。
《EQ》的作者丹尼爾?高曼，曾經(jīng)擔(dān)任《紐約時(shí)報(bào)》的記者。有一天，一連發(fā)生了五件謀殺案，他忙著跑新聞，有點(diǎn)心浮氣躁。后來他搭上一輛巴士，發(fā)現(xiàn)車子里的氣氛居然非常輕松。關(guān)鍵在于那位司機(jī)，他像是把開公車當(dāng)成一件樂趣無窮的事。
遇到中年婦女上車，他就說:“這件衣服好漂亮，能告訴我是在哪里買的嗎？我想帶我太太去買?！苯?jīng)過博物館時(shí)，他就告訴大家，這里最近有什么新展覽，歡迎大家去參觀。經(jīng)過一家餐廳，司機(jī)興致又來了：“我跟我太太，就是在這里慶祝結(jié)婚二十五周年?！庇行〗阆萝嚵耍緳C(jī)也不忘加上一句：“美麗的小姐，祝你有美好的一天。”
高曼發(fā)現(xiàn)，自己搭上這班公車后，原本焦躁的情緒就一掃而空。不過，他認(rèn)為受惠最大的，還是司機(jī)本人。親愛的讀者，讓我們來想象一下，如果這位司機(jī)對(duì)自己的工作很不耐煩，一路上會(huì)不斷抱怨紅燈連連，批評(píng)紐約交通多糟糕，遇上計(jì)程車司機(jī)超車，說不到還會(huì)探出頭來，罵兩句國(guó)罵。下了班，心情不好，對(duì)老婆、小孩大呼小叫，他的家人也不會(huì)喜歡他。
幸好這位司機(jī)能以積極、愉快的心情來面對(duì)工作，不但工作變得有趣了，乘客喜歡他，下班以后，老婆和小孩也會(huì)迫不及待地想聽聽他今天發(fā)生了什么趣聞。 這位紐約的司機(jī)教了我們一件事：世界并不像想象中那么糟糕，只要我們?cè)敢庥梅e極而正面的眼光去看待。
你也做得到 如何不批評(píng)、不責(zé)備、不抱怨？
每天早上醒來時(shí)，告訴自己：你是個(gè)有福份的人，應(yīng)該以包容的心去看待別人。
每當(dāng)你要批評(píng)別人時(shí)，想想自己是否也有類似的缺點(diǎn)。
每當(dāng)你要批評(píng)別人時(shí)，改用贊美取代。
批評(píng)是逃避反省的方式。要批評(píng)別人之前，先反省自己。
