消費者：商家沒有認真核對簽名
本報長沙5月10日電 記者趙文明 通訊員劉勝軍 信用卡被盜，消費者認為商家在刷卡時沒有認真核對持卡人的簽名，于是，一紙訴狀將商家告上了法庭。
4月5日18時59分，湖南株洲某銀行職員龔先生收到一條由銀聯(lián)公司發(fā)來的短信，稱他的建設(shè)銀行龍卡信用卡于一分鐘前刷卡消費5646元。龔先生隨即發(fā)現(xiàn)口袋中的錢包已經(jīng)不翼而飛。他立刻撥打電話掛失并到派出所報案，但損失已經(jīng)造成。他的信用卡被人盜刷兩次，共計5796元。
隨后，龔先生通過查詢銀行對賬單發(fā)現(xiàn)，他的信用卡是被人在長沙百盛(上海虹橋百盛商貿(mào)有限公司長沙分公司)盜刷消費的。于是，他多次找到長沙百盛協(xié)商要求賠償，但一直未果。
龔先生所使用的信用卡刷卡消費時無需密碼，簽名確認即可。而在由警方調(diào)取的盜刷單據(jù)上，盜卡人的簽名與龔先生卡上的簽名雖然同是“龔勇”，但與龔先生所保留的信用卡復(fù)印件上個人簽名檔上的簽名并非出自同一人之手。于是，在協(xié)商無果的情況下龔先生將長沙百盛告上法庭，要求賠償經(jīng)濟損失5796元。
依據(jù)現(xiàn)行的中國銀聯(lián)與特約商戶之間的相關(guān)協(xié)議，特約商戶在受理信用卡消費時，應(yīng)核對簽名是否一致。
龔先生的代理律師、湖南萬和聯(lián)合律師事務(wù)所李志員認為：“消費者自己沒有妥善保管自己的信用卡，是有責(zé)任。但商家在沒有認真核對簽名的情況下就受理刷卡消費，一方面對消費者構(gòu)成了侵權(quán)，另一方面對銀聯(lián)則是違約行為?！?/p>
按照國際慣例，信用卡消費一般是簽名確認即可，但為了安全，國內(nèi)有的銀行也發(fā)行了需密碼確認的信用卡。而中國人民銀行于1999年3月1日頒布的《信用卡業(yè)務(wù)管理辦法》第四十二條規(guī)定：“持卡人憑卡購物消費時，需將信用卡和身份證一并交特約單位經(jīng)辦人。IC卡、照片卡免驗身份證。”
長沙市芙蓉區(qū)法院已受理此案，預(yù)計將在6月份開庭。
